Objetivos:
Servir a los usuarios procurándoles soluciones, respuestas oportunas, eficientes y eficaces a sus necesidades de información, orientación, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y peticiones de interés general y/o particular, contribuyendo de ésta manera al mejor funcionamiento del servicio, administración de los recursos humanos y materiales, y al cumplimiento de la misión.

• Incrementar el rendimiento, suprimiendo demoras y simplificando trámites, así como proponer lineamientos para la mejora de la gestión y atención al usuario.
• Diagnosticar las fallas presentes en el proceso de atención al usuario.
• Gestionar procesos de mejoramiento de la calidad del servicio y proyectos que mejoren la satisfacción de los Usuarios.
• Promoción de los Derechos y Deberes de los usuarios.

Consultas o dudas: