Preguntas frecuentes
1- ¿Quiénes pueden crearse un usuario web?
Todos los usuarios con derecho asistencial mayores a 13 años (inclusive).
2- ¿Cómo crear mi usuario para utilizar los servicios en línea?
Para la creación del usuario web/aplicación puede consultar en el siguiente enlace: https://www.dnsffaa.gub.uy/informacion-para-usuarios-2018
3- ¿Cómo se accede al usuario web/aplicación?
Usuario: cédula de identidad sin el dígito verificador (o sea, sin el número luego del guion).
Contraseña: debe tener como mínimo 8 dígitos: una mayúscula, una minúscula y un número.
4- ¿Cómo descargo la aplicación móvil?
Ingresar a Play Store y/o App Store, poner en el buscador: DNSFFAA.
5- Mantener actualizados los datos de personales
Una vez creado su usuario es importante mantener actualizado los datos de contacto (teléfono y celular) para que el médico pueda comunicarse. (Configuración/Mi cuenta/Datos Personales).
6- ¿A qué especialidades me puedo anotar sin pase?
Medicina (Ginecotologia, Medicina General, Obesidad, Obstetricia, Oftalmología, Otorrinolaringología, Pediatría, Rep. Medicina General, Urología. Odontología (Odontología, Odontopediatría en los CAP y funcionarios).
7- Anotaciones que requieren pase o estar en tratamiento
El pase lo realiza el médico a través de la historia clínica electrónica o en papel.
En medicina: para poder anotarse a una especialidad debe estar en tratamiento en los últimos 12 meses o 6 meses para Diabetología y repetición de Urología.
En odontología:
Con pase o tratamiento (una consulta en los últimos 6 meses): Pacientes especiales, Adolescentes, Clínica del bebé.
Solo pacientes en tratamiento: Rehabilitación, Ortodoncia, Endodoncia y Periodoncia.
8- ¿Cuál es la diferencia entre pase electrónico y pase en papel?
El primero es realizado por el médico a través de la historia clínica electrónica y permite anotarse por web/aplicación y anotaciones telefónicas.
El pase en papel permite anotarse únicamente por anotaciones presenciales.
9- ¿Cuánto dura un pase?
El pase tiene una validez de 365 días desde que el médico lo expide.Antes de finalizar ese período deberá realizar una anotación para la especialidad, de lo contrario expira.
10- ¿Por qué no puedo agendarme por web/aplicación?
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No tiene creado su usuario.
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Usuario bloqueado o expirado.
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No tiene pase electrónico o no está en tratamiento a la especialidad.
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Tiene 4 tickets impagos.
11- ¿Dónde se pueden pagar los tickets?
Los tickets pueden abonarse en las cajas del Hospital Central, en los Centros de Atención Periférica (CAP) y a través de Abitab o Red Pagos. (El pago en los locales de cobranza se le deberá sumar un monto adicional al costo del ticket).
12- ¿Cuál es el número para anotaciones telefónicas?
El teléfono Anotaciones telefónicas es 2480 44 44.
13- ¿Cuáles son las vías para cancelar un turno?
Puede hacerlo llamando al 2480 44 44 de lunes a viernes de 07:30 a 13:30 horas. También puede hacerlo a través de la web/aplicación cualquier día de la semana y hasta con dos horas previa a la consulta.
14- ¿Qué sucede cuando me anoto para repetición de medicamentos?
Cuando se anota para repetición de medicamentos no será llamado por el médico. De forma automática y en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde el día de la consulta, se le habilitará la medicación prolongada.
15- ¿Qué es la función: lista de espera?
Cuando necesite anotarse a un especialista y no haya ninguno disponible podrá registrarse en la lista de espera a través de la aplicación móvil o de la página web.Los beneficios para el usuario son:
- Visualizar y gestionar en un solo lugar las consultas pendientes a resolver.
- Eliminar las consultas pendientes, en caso de no necesitar, y facilitar el lugar a otro usuario
